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我们让数字助理互相攻击,找到最有用的人工智能

2020

CES 2018证明智能数字助理正在成为各种小工具的关键组成部分。 由于这些AI伴侣在日常生活中扮演着更重要的角色,因此每家科技公司都希望助理应用程序能够自行调用。 亚马逊拥有Alexa,Apple拥有Siri,Google拥有Google智能助理,微软拥有Cortana,而三星拥有Bixby。

其中一些AI可以帮助您完成从查看火车时间到控制智能家居的所有事情 - 但是很难跟踪哪一个可以做什么。 所以我们下载了所有五个主要的助手应用程序,让他们完成他们的步伐,找出他们的差异,并决定哪些是最聪明,最有能力的。

在我们启动应用程序之前的注意事项:由于这些助手中的每一个都可以响应数千个命令,因此很难对其技能进行详尽的调查。 相反,我们的目标是让您了解每个人的喜好。 另外请记住,我们通过亚马逊Echo扬声器与Alexa交谈,因此它无法像其他助手一样显示文本和图形,就像我们在Android和iOS手机上测试过的其他助手一样。

我们通过向助手询问有关天气预报,不同测量之间的转换以及琐事等主题的基本问题来开始比赛。

每位助手都可以回答有关天气的简单查询,并提供接下来几天的预测。 我们确实注意到响应中的一些非常微小的变化,可能是因为这些应用依赖于不同的来源。 Alexa在最短的时间内提供了最有用的信息,这是有道理的 - 作为一个纯语音的程序,它必须尽可能简洁。

这些应用程序还可以很好地应对不同单位之间的简单计算和转换。 他们甚至可以在不同的时区更新我们的时间 - 尽管我们应该为Siri和Cortana敲掉积分,这不包括当天和他们的口头答复的时间,你需要知道一个地区是什么提前一天或后面。

我们还尝试了一些你可能投入搜索引擎的问题:“巴拉克奥巴马多大了?谁建造了帝国大厦?法国的人口是多少?” 和“加州有多大?”。 所有的助手都回答了正确的答案,这意味着他们每个人都会成为一个好的琐事夜伴。

然而,一个更复杂的问题绊倒了一些助手。 我们问道:“罗伯特·德尼罗和艾尔帕西诺的影片是什么?” 作为回应,Google智能助理和比克斯比做得很好,制作了与这个问题相匹配的所有五部电影的清单。 Siri只展示了三部电影,Cortana展示了Robert de Niro的维基百科页面,而Alexa不知道发生了什么,并试图播放视频。

我们再次提高了赌注,提出了一个人类可以在几分钟内进行研究的棘手问题:“美国宇航局是否计划对火星进行任务?” 作为回应,Google和Bixby提供并大声朗读维基百科关于人类火星任务的页面,Siri和Cortana向我们指出了美国宇航局的火星之旅页面,但没有读出来,Alexa开始读出Rosetta的维基百科条目2007年飞越火星的宇宙飞船。

显然,这些数字助理都可以简单回答简单的可搜索问题。 但是,在涉及更复杂的查询时,它们还有很长的路要走。 他们需要提高自然语言识别能力,并且在匹配人工助理之前,需要更好的筛选在线信息的能力。

一个好的数字助理应该能够组织你的生活以及搜索网络。 以下是竞争者管理您的日历,联系人和电子邮件的方式。

这些助手中的每一个都能够使用Google,Apple和Microsoft日历应用程序,但Cortana除外,它无法访问Apple日历。 当您提问时,所有这些应用程序都可以告诉您下一次日历约会的内容,并提供即将发生的事件列表以回应“我下周要做什么?” Bixby和Siri在整齐地显示这些信息方面做得最好(但这不是Alexa的错,因为它没有标准的Amazon Echo屏幕)。 除了查看现有事件外,您还可以使用任何助手创建新事件。 但是,当我们询问下一个空闲时段或免费日何时发生时,这些应用都没有理解我们的意思。

至于联系人,所有助手都可以采取简单的“呼叫Joe Schmo”和“发送Jane Doe”命令,尽管手机上的Alexa应用程序必须先启用Echo才能拨打电话。 该功能在各方面基本相似,呼叫在扬声器上自动启动。 但是,Siri还要求您确认是否确实要拨打电话,以避免意外拨号。

当然,有时您希望查找联系信息而不必调用它们。 所以我们试图找到一个联系人的地址。 感谢Siri和Bixby,他们实际上认出了“名字在哪里生活?” 命令。 Cortana和Google智能助理为同名的知名人员返回了网页结果,而Alexa无法查找地址。

接下来,我们要求所有这些数字助理显示我们最近的电子邮件。 Google智能助理,Bixby和Siri都在屏幕上显示了最新的消息,但Alexa和Cortana因为没有与Android或iOS操作系统紧密集成而受到阻碍。 然而,Cortana可以向特定联系人发送电子邮件,Bixby,Siri和Google智能助理也可以。 Alexa在这里再次错过了,但希望亚马逊尽快添加这项功能,可能是通过更新Alexa应用程序来帮助它与现有的电子邮件应用程序协同工作。

警报,计时器和提醒是数字助理的面包和黄油任务 - 在此类别中,没有任何竞争应用会让您失望。

所有助手都可以“明天上午9点发出警报”。 他们正确地确定了日期和时间,甚至在屏幕上显示确认。 后续命令取消了明天的警报,仅对Bixby,Google智能助理和Alexa有效。 Siri不明白那句话,但确实回应了“取消警报或许是一种迹象表明它的自然语言识别略微落后于其他人。而且我们无法让Cortana取消通知,直到我们要求列出警报并手动将其关闭。

至于提醒,简单的“提醒我买牛奶”命令遇到了一些不同的回应。 Alexa在保存之前要求提供一天的时间来提醒,Google智能助理想要一个时间或地点,当提醒将启动时,Bixby,Cortana和Siri在默认提醒应用程序中保存了该注释而不再要求更多细节。 如果您在原始语音命令中包含特定日期和时间,则所有应用程序将保存这些相关详细信息并相应地为提醒计时。 他们还了解重复提醒,例如“每天下午2点提醒我进行锻炼,允许您设置每日,每周或每月提醒。

除了时间,您还可以将提醒与地点相关联。 Cortana和Siri很好地应对了“当我到达伦敦时要提醒我买花”的命令。 Bixby和Google智能助理已经到了中途 - 但要求我们手动指定一个位置,而不是仅仅通过语音命令接受伦敦。 Alexa无法将提醒链接到一个地方,但考虑到它存在于扬声器而不是支持GPS的手机中,这是一个可原谅的缺点。

最后,为避免测试电话在本周剩余时间内嗡嗡作响,我们要求数字助理“删除所有提醒”。 Alexa和Bixby在要求全面确认之后有义务,Siri希望我们确认单独删除每个提醒,Google Assistant和Cortana根本不会遵守该指示 - 我们不得不要求在电话上查看提醒然后手动删除它们。

没有人希望生活能够全部工作而且没有乐趣。 这就是为什么您的数字助理必须能够为您更新新闻,提供体育赛事结果以及播放音乐和电影。

为了回应“有什么消息?Alexa从各种本地,国家和国际服务中读出公告。其他竞争者--Cortana,Google智能助理,Bixby和Siri--展示了当天的一些头条新闻,如互联网,但只有Cortana开始大声朗读它们。但是,我们在Pixel手机上测试Google智能助理,如果你将它安装在Google Home扬声器上,那么它也可以向你推荐新闻。

接下来,我们尝试询问曼联的得分是什么?“(指英国足球队曼联队的名字缩写)。阿莱克萨和谷歌助理完美回答,亚力达甚至告诉我们下一场比赛何时会发生.Siri和在我们指定“曼联队”作为球队名称之前,Cortana一直在挣扎。在这次挑战中排在最后,Bixby只能向我们提供网络搜索结果列表。

我们发现音乐是一个真正的混合包。 这实际上取决于两个因素:助理和音频服务。 例如,我们可以与Alexa,Google智能助理和Cortana完美地调用和播放Spotify播放列表。 但是,当我们尝试其他音乐应用程序,如Apple Music和Google Play Music时,助手们的表现不尽如人意。 至于Siri,它只能控制Apple Music,而Bixby则更受限制 - 它只能播放存储在手机上的音频文件。

同样,电影也因应用而异。 当你说“给我看动作片”或“打开Netflix”时,只要你把它连接到同一无线网络上的Fire TV,Alexa就可以打开应用并播放特定的电影。 Google智能助理,Siri和Bixby会在您使用的手机上提取这些视频和任何YouTube视频片段。 此外,Siri可以启动您存储在iTunes资料库中的任何内容,Google智能助理可以将任何视频内容发送到附近的Chromecast。 我们已经省略了Cortana,因为它不具备与其竞争对手相同的视频播放天赋,尽管它可以通过Bing搜索显示一些YouTube视频。

虽然这是助理应用程序目前的娱乐状态,但它可能会很快发生变化,因为谷歌,三星,微软,亚马逊和苹果正在不断建立新的合作伙伴关系。 例如,当涉及到显示新闻时,助理依赖于从新闻制作者接收兼容的内容。 一旦存在这些合作伙伴关系,公司就可以更新其应用以添加其他功能。

这可能看起来像很多测试,但这些助手也有很多我们没有探索过的功能,这证明了他们的成功能力。 尽管如此,通过我们的基本评估,我们设法以不同的方式对这些数字伙伴进行排名。

我们认为,Google智能助理是识别自然语言和回答后续问题的最佳人选。 这是可以预料的,因为该应用程序可以利用谷歌在搜索和人工智能方面的丰富经验。 它还具有与其他Google服务紧密集成的优势,例如Android,Gmail和Google Maps(后者可让它快速启动转弯指示)。

Siri拥有与智能手机类似的紧密集成,但仅限于iOS品种。 但是,它缺乏对非Apple应用程序和服务的支持偶尔会让这个助手失望。 但是,如果您更喜欢iPhone,则无需切换:Siri将与Apple的邮件,日历,通讯录和地图应用程序配合使用。

Alexa真正擅长的地方在于第三方技能的数量,如Domino和Uber等公司,以及iCloud和Spotify等外部应用程序,您可以插入该服务。 它还可以很好地识别自然语言模式。 在缺点方面,它不能用作手机应用程序,但亚马逊正在修复这个缺点,因为我们说话,所以它不会被视为一个缺点更长的时间。

微软助手搭载Android和iOS的Cortana似乎是我们测试过的数字助理中最脱节的。 也就是说,它与Windows 10巧妙地同步,可以在多个设备上运行,并且确实会努力学习新闻故事,体育比分和您关注的其他兴趣。 不幸的是,它与Google智能助理,Siri或Alexa没有太大的关系。

最后,作为最新的这些应用程序,Bixby仍在进行中。 目前,它无法提供与其竞争对手一样多的功能。 但是,它确实很好地控制了三星设备(尝试“关闭所有最近的应用程序”等命令),并与制造商自己的移动应用程序很好地配合。 期待一些重大改进。

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